Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na BurCoc, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível e fique totalmente satisfeita(o) com seus produtos de skincare e cosméticos. Por isso, nossa política de devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e na transparência com você.

Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas na internet, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Para ter direito à devolução por arrependimento, o item precisa estar nas mesmas condições em que você o recebeu: não usado, com o lacre original da marca inviolado e na embalagem original. Você também precisará do comprovante de compra.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail bk.berrykissofficial@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp de atendimento oficial.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete reverso, bem como as instruções de como proceder. Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia e autorizada não serão aceitos.

Danos, Defeitos e Problemas

Inspecione o seu pedido assim que recebê-lo. Se você notar que o produto veio com algum defeito de fabricação, danificado pelo transporte ou se recebeu o item errado, entre em contato conosco de imediato para que possamos avaliar o caso e realizar a substituição ou o reembolso sem custos para você.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é fazer a devolução do item atual e, assim que a devolução for processada e aceita, realizar uma nova compra separada no site.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso. Se estiver tudo certinho com o produto (sem uso e lacrado), o reembolso será processado automaticamente na mesma forma de pagamento original (Pix ou Cartão de Crédito) em até 10 dias úteis.

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo, estamos à total disposição em bk.berrykissofficial@gmail.com.